Digitální transformace státní správy: CRM systémy jako klíč k efektivnější veřejné službě
České úřady čelí rostoucímu tlaku na zefektivnění služeb občanům. Zatímco soukromý sektor již dávno objevil výhody CRM (Customer Relationship Management) systémů, veřejná správa v jejich adopci zaostává. Přitom právě tyto nástroje mohou být klíčem k lepší komunikaci s veřejností a efektivnějšímu fungování státních institucí. Proč CRM ve veřejné správě? CRM systémy, původně vyvinuté pro podporu … Číst dál